Penggunaan printer thermal atau printer kasir, bisa dijumpai di banyak tempat. Terutama di ritel modern yang menyediakan sistem pembayaran melalui kasir. Nantinya, pelanggan yang sudah melakukan pembayaran, akan diberikan nota atau struk belanja.

Nah, struk belanja tersebut, merupakan hasil cetakan dari printer thermal. Dibandingkan membuat struk / resi, nota, ataupun bill dengan cara konvensional atau menulis manual, penggunaan printer kasir dirasa lebih efektif. Maka tak heran jika saat ini, penggunaan printer resi ini sudah banyak ditemui di manapun. Bahkan saking favoritnya teknologi bluetooth pun ikut disematkan. Tentunya printer kasir bluetooth lebih mudah digunakan karena dapat dibawa kemana-mana

Namun, alat elektronik tetaplah alat elektronik. Sewaktu-waktu memang masalah bisa saja terjadi. Salah satu masalah yang umum terjadi pada printer thermal atau printer kasir ini, yakni macet ketika melakukan transaksi. Tentu saja, hal ini membuat panik kasir dan membuat pelanggan menunggu cukup lama.

Tapi, tak perlu khawatir. Ada serangkaian langkah yang bisa kamu lakukan jika mengalami masalah tersebut. Penasaran? Berikut ini informasi lengkap mengenai cara untuk mengatasinya.

Cara Mengatasi Printer Kasir Macet Saat Transaksi

Terdapat sejumlah langkah yang bisa kamu lakukan untuk mengatasi macetnya printer kasir ketika sedang melakukan transaksi. Kamu bisa mengecek beberapa hal, memastikan keadaan printer dan bagian lain, serta bisa melakukan pengecekan lebih lanjut jika masih belum bisa digunakan.

Bagaimana langkah-langkahnya? Berikut ini penjelasan lengkap mengenai hal tersebut:

1. Memastikan Keadaan Printer dalam Kondisi ON

Tentu saja, hal pertama yang harus kamu perhatikan adalah keadaan dari printer. Pastikan printer sudah dalam keadaan menyala atau ON. Kamu bisa melihatnya pada lampu indikator jika memang ada fitur tersebut. Lampu indikatornya memang sangat kecil namun masih bisa dilihat oleh mata.

Jika memang lampu indikatornya tidak menyala, mungkin konektivitas antara printer dengan device yang kamu gunakan bermasalah atau terganggu.

2. Memastikan Adaptor Original Printer

Hal lain yang harus kamu perhatikan adalah adaptor yang digunakan. Pastikan adaptor yang digunakan memang original atau bawaan dari printer kasir tersebut. Harap untuk tidak menggunakan adaptor universal. Pasalnya, dalam beberapa kasus penggunaan adaptor universal, menyebabkan printer tidak stabil.

Selain itu, penggunaan adaptor universal bisa juga membuat mainboard dari printer konslet. Hal inilah yang bisa saja menjadi penyebab printer kasir macet ketika melakukan transaksi.

3. Memastikan Kabel USB Sudah Terhubung

Selanjutnya, kamu juga harus memastikan bahwa kabel USB sudah terhubung pada printer maupun pada laptop/komputer. Silakan lihat apakah USB sudah tersambung dengan benar atau belum. Jika belum, silakan pasangkan USB secara tepat pada printer dan juga komputer maupun laptop yang kamu gunakan.

Dengan begitu, printer kasir baru bisa berjalan dengan optimal kembali. Jika masih tidak bisa, kamu bisa mencoba menggantinya dengan USB baru yang memang sudah dipersiapkan jauh-jauh hari.

4. Driver Sudah Terinstall dengan Benar

Selain memastikan ketiga hal di atas, kamu juga harus memastikan bahwa driver sudah terinstal dengan benar. Penginstalan driver yang benar, bisa kamu dapatkan dengan cara menonton tutorial pada DVD atau dalam perlengkapan unit yang disertakan ketika membeli printer thermal.

Selain itu, kamu juga bisa mengunjungi website dari produsen atau perusahaan printer thermal. Jika merknya Codeshop, anda bisa langsung klik website printer kasir codeshop disini. Biasanya, di sana terdapat tutorial atau langkah-langkah tertentu agar driver yang digunakan sudah terinstal secara benar.

5. Lakukan Pengecekan Lain

Kalau beberapa langkah di atas masih belum bisa mengatasi printer yang macet, maka ada serangkaian langkah lain yang bisa kamu lakukan. Langkah-langkahnya yakni sebagai berikut:

• Lihatlah status pada Device dan Printer.
• Klik Start lalu pilih Driver and Printer.
• Silakan perhatikan icon Driver Printer yang sudah terinstal.
• Jika gambar buram, maka printer dalam status offline.
• Ubahlah menjadi online dengan klik kanan icon Printer Driver.
• Lalu, pilih See What’s Printing.
• Kemudian pilih Printer.
• Setelah itu hilangkan checklist di pilihan Use Printer Offline.
• Ikon printer akan menjadi cerah secara otomatis.

Sedangkan jika antrian yang ingin dicetak masih tetap menumpuk dan masih belum bisa print, maka kamu bisa mengecek konfigurasi port di Printer Properties. Caranya yakni:

• Klik kanan di Icon Driver Printer.
• Lalu pilih Printer Properties.
• Kemudia klik tab Port.
• Silakan pilih port sesuai dengan koneksi yang kamu gunakan. Cobalah satu per satu port USB00x.
• Setelah itu, klik Apply.
• Ketika mengklik Apply salah satu port sudah mulai proses mencetak, langsung klik tombol OK.

Itulah beberapa langkah yang bisa kamu gunakan untuk mengatasi printer kasir macet saat transaksi. Jika memang masih belum bisa, ada baiknya untuk menulis struk / resi pembelian secara manual terlebih dahulu. Kemudian, bawalah printer thermal ke tempat service terpercaya dan sudah profesional untuk mengatasi masalah tersebut.